【个人专访】凝心聚力 务实笃行
2021-09-02 08:52
杨文军,1967年11月出生,济南历城人。2016年9月25日入职,担任贤文花园项目客服主管,2019年10月担任贤文花园项目经理。
贤文花园项目,是公司接手的第二个回迁小区项目,自项目进驻以来,小区水、电、暖及基础配套设施不完善等重重困难摆在眼前,亟待解决。杨文军入职以后,最初担任客服主管一职,客服工作不仅需要耐心、忍让、倾听、责任还需要更多的智慧与魄力,迟迟未解决的临时水、电问题,使物业和业主的关系十分紧张,小区中呜呜作响的发电机,仿佛是业主愤怒的呐喊,收费工作的难度可想而知,收费工作是多业主项目的立足根本,一个项目没有足够的收入支撑根本难以维系,杨经理带领客服管家开始逐楼逐户摸排走访,同时做好解释催费工作,从最初的闭门羹与谩骂、拒不缴费到后期的主动预缴,渐渐的小区业主也看到了物业的日常工作与付出,谩骂的声音少了,鼓励的声音多了,就这样小区也慢慢步入正轨。项目部各项工作也逐渐深入开展。杨经理的工作也得到了业主和公司的肯定,并2019年晋升项目经理。
在甲方与公司领导的多方努力下,贤文花园小区于2018年6月恢复正式用电,2019年3月通上了天然气,2019年11月恢复了正常供暖,从最初的发电机小区到现在创城、创卫高新区示范项目,小区业主的幸福感逐年提升。
在日常的工作中杨经理可能不苟言笑,但工作起来认真负责,项目部全体员工在他的带领下,凝心聚力,务实笃行,为公司更好更快发展,贡献属于贤文项目的力量。